덱프로 택배분실 보상문제문의 > 고객게시판

네 고객님 마음 다는 아니겠지만 이해합니다. 저두 물품을 사고 재고가 없다고
전화오면 그 착잡한 심경을 겪은 적이 있어 답답하리라 봅니다.
그러나 저희도 잘못을 미루는건 절대 아닙니다.
저희 택배발송해주시는 택배기사님과 일과 끝나고 그쪽 담당하는 기사분과 계속 통화하고 찾아보실때까지
저희매장에서 택배기사님과 퇴근안하고 걱정하면서 대기했었습니다
그쪽 택배 기사님 차량이 고장났을때도 저희가 그쪽 기사분께 급한 물건이라고 다음날 아침에라도 배송해달라고
당부까지 하면서 고객님께 최대한 빨리 도착하기만을 기다렸습니다.
안일하게 있었던건 아니었었습니다
고객님께 죄송합니다. 물건이 고객님께 도착 못 한것은 저희쪽에서 잘못된건 맞습니다.
우선 제품이 없어서 보내지 못하는 상태라
다음에 제품들어오면 받으실 의향이 있으시면 저희도 제품과 그 제품에 맞는 키캡이라도 본사에 말해서 서비스로
보내드릴 수 있습니다. 우선 제품은 분실된것 같습니다
분실처리된거 같으니 고객님께서 양해해주시고
카드 승인 취소해드리고 다음에 제품들어오면 그 가격으로 구입하실 수 있게 해드리고 PBT키캡으로 장착해서 더 좋은 제품으로 보내드리겠습니다.